Hotel "Gota"

Usługi hotelarskie to czasowe wynajmowanie podróżnym pokoi lub innych miejsc noclegowych oraz inne z tym związane usługi świadczone przez zakład hotelarski. Obok usług podstawowych świadczonych przez hotel, do których zalicza się przede wszystkim nocleg i wyżywienie w wielu zakładach hotelarskich, zwłaszcza wyższej rangi świadczonych jest wiele usług dodatkowych. Usługi dodatkowe dzielimy na usługi obowiązkowe, które wynikają z rangi zakładu hotelarskiego oraz jego kategorii, oraz usługi dobrowolne podejmowane dla wyłącznej wygody i zadowolenia gości. Usługi dodatkowe natomiast mogą być świadczone bezpłatnie lub za dodatkowa opłatą ze strony gościa. Ponadto występują usługi uzupełniające, świadczone gościom już niebezpośrednio przez obsługę hotelową, ale przez wyspecjalizowana kadrę lub placówki usługowe. Placówki takie mogą działać na terenie zakładu hotelarskiego lub poza jego obrębem. Usługi dodatkowe i uzupełniające, powinny być świadczone w jak najszerszym zakresie, wpływa to korzystnie na renomę zakładu hotelarskiego oraz poprawia jego stan finansowy.